In der Nacht von Sonntag auf Montag haben wir unser Lager in Barmbek durch eine Explosion verloren. Alle Updates und Infos gibt es hier.
31. Mai
Aufgrund eines Unfalls in dem Gebäude, in dem Service, Versand und Logistik untergebracht sind, ist es uns aktuell nicht möglich das Gebäude zu betreten. Bitte habt Verständnis dafür, dass wir aktuell keine Bestellungen bearbeiten können und Service-Mails nicht beantworten. Wir werden uns dazu noch in einem gesonderten Newsletter mit weiteren Informationen an euch wenden.
01. Juni
Zu dem Unfall, der sich zugetragen hat im Folgenden alle Infos, die uns im Augenblick zur Verfügung stehen: Gestern Morgen, gegen 04:30 Uhr, hat sich in dem Bürogebäude, in dem ein Büro, die Logistik und der Versand von rktbns® untergebracht sind, eine Explosion ereignet. Die Ursache dafür ist noch unklar. Von unserem Team ist niemand betroffen, und allen Mitarbeitern*innen geht es den Umständen entsprechend gut. Den Aufnahmen der installierten Sicherheitskameras zufolge, haben unsere Räumlichkeiten die Explosion zum großen Teil unbeschadet überstanden. Allerdings dürfen wir aufgrund akuter Einsturzgefahr das Gebäude nicht betreten. Ob wir die Räumlichkeiten überhaupt wieder betreten dürfen, wissen wir nicht. Das Gebäude wird von einem Statiker überprüft. Konkret bedeutet das für unser Tagesgeschäft, dass wir aktuell keine offenen Bestellungen und Retouren bearbeiten können. Seht deshalb bitte davon ab, uns in der aktuellen Situation Retouren zuzusenden. Diese kommen schlicht nicht an und werden vermutlich direkt an euch zurückgehen. Die Retouren-Fristen sind aktuell natürlich ausgesetzt. Das bedeutet, ihr könnt uns auch außerhalb der Zwei-Wochen-Frist eine Retoure senden und wir bearbeiten sie. Aus den oben genannten Gründen haben wir den Shop bis auf Weiteres offline genommen. Wann wir den Shop wieder online stellen, können wir in diesem Moment nicht beantworten. Bitte habt auch Verständnis dafür, dass Antworten über support@rktbns.de länger dauern als gewöhnlich. Eure Anliegen werden bearbeitet, sobald wir dazu kommen. Wir melden uns wieder, wenn es Neuigkeiten gibt. Danke für euren Support. 🖤🖤
Update: 07. Juni 2021 - 15:03 Uhr
Gude und Moin Moin! Auch wenn sich nicht viel Neues ergeben hat, wollen wir heute ein kleines Update zu den aktuellen Geschehnissen geben. Nach wie vor dürfen wir das Gebäude nicht betreten. Erste Ergebnisse der Prüfung der Statik stehen aus, und sollten diese Woche vorliegen. Wann das der Fall sein wird, können wir allerdingsnicht sagen. So lange wir das Gebäude nicht betreten dürfen, können wir nicht sagen, wie es um die Waren in unserem Lager bestellt ist. Die Suche nach einer neuen Lager- & Bürofläche kommt gut voran. Erste Besichtigungstermine wurden bereits wahrgenommen, und weitere Termine folgen diese Woche. Spätestens Morgenfrüh werden wir uns an die Aufarbeitung aller aufgelaufenen Support-Mails machen. Ihr dürft also mit baldigem Feedback auf eure Fragen rechnen. Vielen Dank an der Stelle für euren moralischen Support und alle guten Nachrichten, die uns über Social Media und alle anderen Kanäle erreicht haben. Das hat uns sehr geholfen. 🖤🖤
16. Juni 2021
Das letzte Update ist bereits eine Weile her, deswegen gibt es heute einen Schwung neuer Infos. Wir dürfen das Gebäude immer noch nicht betreten. Die Arbeit des Statikers gestaltet sich sehr schwierig. Wir rechnen auch diese Woche nicht mit einem Ergebnis. Also können wir immer noch nicht sagen, wie es um unsere Sachen im Lager bestellt ist. We keep you posted. Good News: Eine neue Fläche ist gefunden, und gemeinsam mit unserem Partner Christoph von Aight* wird die Fläche aktuell betriebsfertig gemacht. Die ersten Warenlieferungen sind auch bereits eingegangen. Viele haben gefragt, wie es mit der Auslieferung der Sommer-Kollektion aussieht. Auch hier haben wir gute News. Bis auf einen kleinen Teil haben wir die Bestellungen bereits im Lager. Wir warten aktuell noch auf die Hemden, die sich am Freitag auf den Weg zu uns machen. Mit der Auslieferung vollständiger Bestellungen wird umgehend begonnen. Ihr seht, es geht bergauf. Sollten wir nun auch noch Glück mit unseren Waren im alten Lager haben, können wir den Betrieb schon bald wieder aufnehmen. Bevor das soweit ist, sehen wir uns nochmal mit einem Update! So long vielen Dank für euren Support und das Verständnis.
